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刷爆朋友圈的“锦鲤”惹争议抽奖方式不透明,部分商家对活动不知情

2022-12-15 00:27:31 2846

摘要:自“信小呆”抽中支付宝免单礼包后,“中国锦鲤”一词便不胫而走,迅速在全国蔓延开来。近日,各类“重庆锦鲤”刷屏朋友圈、微博,将重庆的吃喝玩乐一网打尽,引发了一股人人争当地区“锦鲤”的风潮。记者梳理多个平台信息发现,“锦鲤”虽然吸引人,部分链接...

自“信小呆”抽中支付宝免单礼包后,“中国锦鲤”一词便不胫而走,迅速在全国蔓延开来。近日,各类“重庆锦鲤”刷屏朋友圈、微博,将重庆的吃喝玩乐一网打尽,引发了一股人人争当地区“锦鲤”的风潮。记者梳理多个平台信息发现,“锦鲤”虽然吸引人,部分链接却存在着诱导用户分享、抽奖方式不透明等问题,甚至还爆出了一些商家对“锦鲤”活动并不知情的消息。这股“锦鲤”热,对消费者而言是否公平呢?

争当“幸运儿”

“重庆锦鲤”刷屏朋友圈

国庆假期的最后一天,支付宝通过微博平台抽出了集全球宠爱于一身的“中国锦鲤”——“信小呆”。从此“锦鲤”就成为了当下关注的热点,其超长的免单清单更是引起了众多网友的羡慕。此后不久,各地“锦鲤”开始纷纷兴起。

从12日开始,“重庆锦鲤”便在社交媒体上开启了刷屏模式,涌现了“重庆锦鲤火了”、“重庆锦鲤来了”、“全城寻找重庆锦鲤”、“重庆锦鲤即将诞生”等热门推文。据记者统计,目前锦鲤清单主要集中在吃喝玩乐方面,部分涉及住宿、美妆、生活服务。以微信公众号“享重庆”发布的“全城寻找重庆锦鲤”为例,推出的锦鲤清单号称联合了超过60家人气品牌,要承包一年的吃喝玩乐,其中吃的部分有51家店提供了奖品,包括“小门坎三合鱼”、“红九格老火锅”等。而翻阅其他平台的锦鲤清单也可以发现,火锅、江湖菜、串串等麻辣美食也占据了主流。

一位参加活动的代先生告诉记者:“看到全国都在找锦鲤,不管是不是真的,我都转了,万一中了呢?没中,也就是随手转发的事儿。”记者注意到参加这样的活动并不复杂,首先要关注公众号,然后在朋友圈转发,即可等待抽奖。多个公众号表示,他们的抽奖是在“抽奖助手”微信小程序进行,也有的抽奖活动需要提供个人手机号等信息。

就在大家期盼大奖砸中自己的时刻,不少“锦鲤”公众号却突然被删除了。

转发迅速增粉

朋友圈抽奖引质疑

记者查询发现,只要文章包含了“锦鲤”,该文的点击率便扶摇直上,相关公号的粉丝数量也上涨不少。一些商家用“锦鲤”蹭热度的做法,引发了不少消费者的质疑。

在“锦鲤”之前,朋友圈里免费领奖、大转盘抽奖的信息经常到处都是。多名用户向记者表示,认为朋友圈里的抽奖活动大多“有猫腻”。

谭女士告诉记者,我们上次参与了一个公众号“周年庆欢乐砸金蛋”的活动,一等奖是苹果手机。看到后,她把这条信息发给了所有的亲戚朋友,可每个人分别砸了3次都没中奖。“每天可以砸三次,活动期间我们每天都砸三次,最后没有一个人中奖,连最小的奖都没有。”

“我参加摇一摇也是,手机都摇死机了,也没中奖。”沙坪坝区的李先生前段时间也参加了小区附近一个商家发布的手机摇奖活动,同样也没中奖。

一些消费者还碰到过转发抽奖,结果奖品被抽完的事情。“当时亲朋好友都在转发,前两名是免费的奖品,后面则是购物满减的优惠券,我好不容易转发够了5个群,结果对方告诉免费的礼品早就发完了。”王女士告诉记者,她前段时间在朋友圈中看见朋友发了一摇转盘抽奖链接,于是赶紧参与。

按照上面的规则,她先关注了该微信公众账号,然后向微信群转发领奖信息,再将这些截屏后发送给微信公众账号。然而,当转发完毕后终于可以抽奖时,却只剩代金券了。王女士说,对方客服人员告知,抽奖活动中免费的饰品已经领完了,我中了满1000减500的优惠券,还劝我赶紧在他们的网点购物用掉。“可是看来看去,我都觉得那些首饰不值钱,最后没买。”

抽奖规则活动方说了算

记者还发现,消费者们对于抽奖的奖品也发出质疑。一些消费者表示,部分公众号号称的联合多家品牌共同送奖品,商家并不一定知情。

记者就此事联系了几位参加了锦鲤活动的商家,重庆鲍师傅相关负责人告诉记者:“锦鲤活动兴起后,有多家媒体联系我们寻求合作。一开始觉得这个活动很有创意,对推广也有帮助,但随着后来逐渐泛滥,也就不再参与。”他透露,此次鲍师傅共参与了两个锦鲤活动,会赠送一定数量的糕点。

而奈雪的茶西南地区负责人也告诉记者,并没有参与很多活动,“可以保证向参与活动的平台提供中奖者免费饮品,但举办这个活动的平台很多,之后邀请的就不再参与了。”

此外,有消费者向记者表示,朋友圈抽奖的规则完全由商家说了算。记者通过梳理各大抽奖规则,发现有些要求必须是本地人,有些必须转发加评论,有些还要求截图。

一位业内人士向机制和透露,部分商家在抽奖规则中会写明“最终解释权归活动方”,这就存在歧义。

商家可提前设定中奖率

虽然每一个抽奖活动都打着“活动真实有效、公开透明”“由第三方平台自动产生”,但朋友圈风行的“锦鲤”抽奖是否就真的真实可靠呢?

“后台都是可以操作的。”一位微信公众号从业人士告诉记者,朋友圈中商家发布的抽奖活动大概有几种方式:摇一摇、砸蛋、玩游戏、抽签等,但后台都是一样的,可以人工改数据。他向记者展示了一个后台,记者看到上面明确写出可以设定:每天一共能出几个奖,出不出奖,以及给什么样的奖,甚至还有设定“每个人都不能中奖”或者“指定某人中奖”等。

一位微信小程序开发员也向记者证实了这个消息。据他介绍,市面上大部分提供给微信公众号们使用的抽奖程序都可自定义,一年只用100、200元就可以随时随地使用抽奖程序,并能够后台操作中奖率。“一些程序为了显得公平还能设定中奖地区或者中奖人群。”

有赞重庆运营中心、重庆盘一古信息技术有限公司总经理杨铖指出,商家抽奖全靠自觉,因为接入第三方系统存在“作弊”可能,且难监管。他说,微信作为一个平台方,很难把控第三方系统情况,在抽奖公平性上,若公众号利用通过第三方抽奖系统改数据,微信很难监管,也很难及时发现、处理。

律师:平台是否获得商家授权是关键

重庆合纵律师事务所合伙人安宁认为:“任何一个打造锦鲤的平台属于活动的第三方,最后由商家向顾客进行一对一的服务。从法律的角度来说,这种赠与合同或者消费合同,是在商家和顾客之间建立,如果没有取得商家的授权和同意,很有可能造成奖品无法兑现。因此,此次大面积的锦鲤活动最大的风险在于:商家是否已经授权了平台,中奖者是否受到商家认可,奖品最后是否能够落到实处。”

他指出,很多平台只是单方面的列出了清单,而为了保障消费者的权利,还应当附上商家的授权声明或者文件,这样就可以视为该赠予合同或消费合同成立,该行为受到了约束。如果只是列出清单,是否获得了商家的承诺往往不得而知,商家和消费者的合法权益都存在被侵犯的风险。

他建议,如果免费参与此类活动,消费者依然享受消费者权益保护法的保护,商家提供的商品或服务不能出现以次充好、欺诈销售等情况,否则会受到退一赔三、十倍赔偿等处罚。如果消费者需要交费参与,更应该慎重考虑,首先要核实平台的真实性,其次要确保平台获得了商家授权,并保留商家承诺参与活动的相关证据,便于维护自身合法权益。

专家:商家应该公布中奖率

有赞重庆运营中心、重庆盘一古信息技术有限公司总经理杨铖说,利用新媒体在朋友圈中推广的方式已经被各个商家认可,在帮助商家做推广的时候,对方更倾向于“花钱少、效果好”的活动,而这种免费抽奖、免费领奖的噱头正符合商家心意,再设定有限的中奖数量,会得到商家想要的效果。“活动可能一个奖都没有,但利用大家占小便宜的心理为商家增加关注度。”

同时,他表示消费者遇到这样的情况可以举报。根据《有奖销售活动中不正当竞争行为的若干规定》,商家抽奖活动应当向购买者明示其所设奖的种类、中奖概率、奖金金额或者奖品种类、兑奖时间、方式等事项。网络抽奖同样需要遵守这样的规定,而且也要有相关法律支持。如果违反,消费者可以举报。

上游新闻·重庆商报记者 唐小堞 韦玥

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